Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de verkoper

OGBAY BV, Assesteenweg 116 A, 1740 Ternat, België — KBO / btw BE 0799.922.574 — contact@ogbaygroup.be.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen op afstand gesloten tussen OGBAY BV en elke klant (B2C of B2B) via ogbaygroup.be. Andersluidende voorwaarden van de klant zijn niet tegenstelbaar, behoudens schriftelijk akkoord.

3. Bestelling

De klant plaatst zijn bestelling door zijn winkelmandje te valideren en de samenvatting te bevestigen. De verkoop komt pas tot stand bij schriftelijke bevestiging door OGBAY BV (e-mail). Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn vermeld in euro, inclusief Belgische btw voor particulieren (21% of 6% naargelang de categorie), exclusief btw voor geïdentificeerde B2B-accounts. Eventuele leveringskosten worden in het winkelmandje getoond.

De betaling gebeurt:

• In de winkel — contant of met kaart (Bancontact / bankkaarten) op de kassaterminal.
• Bij levering — contant of met kaart aan de chauffeur, die over een mobiele terminal beschikt.

Online betaling op het moment van de bestelling wordt nog niet aangeboden; de op de site geplaatste bestelling wordt bevestigd en vervolgens vereffend bij afhaling of levering.

4 bis. Elektronische B2B-facturatie (PEPPOL)

Voor professionele klanten met een geldige PEPPOL-ontvanger verzendt OGBAY BV de factuur automatisch in UBL-formaat via het toegangspunt Storecove, conform de Belgische en Europese norm voor elektronische facturatie. Bij gebrek hieraan wordt een PDF-factuur per e-mail verstuurd.

5. Levering

Zie onze leveringspagina voor termijnen en tarieven. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij de fysieke inontvangstname. Bij vertraging van meer dan 30 dagen kan de klant de verkoop kosteloos ontbinden.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om zonder opgave van reden af te zien van de aankoop. Retour via uw bestellingenruimte. Het herroepingsrecht geldt niet voor bederfelijke goederen, verzegelde producten die om hygiënische redenen werden ontzegeld, of producten op maat (art. VI.53 WER).

7. Wettelijke garantie

De producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumenten (art. 1649bis e.v. Burgerlijk Wetboek). Elk gebrek moet binnen de twee maanden na vaststelling gemeld worden.

8. Aansprakelijkheid

OGBAY BV is enkel gehouden tot een middelenverbintenis inzake omschrijving, beschikbaarheid en levering. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor indirecte schade (omzetverlies, gegevensverlies, enz.) noch voor de gevolgen van overmacht.

9. Persoonsgegevens

De verwerkingen van persoonsgegevens in verband met uw bestelling worden beschreven in ons privacybeleid.

10. Geschillen en minnelijke regeling

Bij een geschil neemt u eerst contact op met onze klantendienst. Bij gebrek aan akkoord kan de consument gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr). Bij gebrek aan minnelijke regeling zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd; het Belgisch recht is van toepassing.

11. Wijziging

OGBAY BV kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Van toepassing is de versie die geldt op de datum van de bestelling.